| |
Laatste nieuws
|
|
|
Rhodix
De Run 4208
5503 LL Veldhoven
Tel. 040 - 2904702
Fax. 040 - 2904921
E-mail info@rhodix.nl
|
|
Sun Microsystems Spectrum Support
Rhodix is een Sun Service Associate partner, dit betekent voor u dat u bij Rhodix een Sun Spectrum Service abonnement kunt afsluiten waarmee u zich verzekert tegen hardware storingen en steeds de laatste software updates toegestuurt krijgt. Wij adviseren u graag welke vorm van het Sun Spectrum abonnement het beste aansluit bij uw wensen.Als extra service kunnen wij uw bestaand onderhoudscontract door ons laten doorlichten.
Maak een keuze uit de uitgebreide supportopties die voor uw Sun-systemen beschikbaar zijn
Het SunSpectrum[tm]-supportprogramma bestaat uit vier supportniveaus voor Sun-hardware en -software, van proactieve, bedrijfskritische service tot elementaire ondersteuning bij onderhoud door de gebruiker zelf. Er is altijd een supportoptie die past bij uw specifieke en unieke vereisten.
Apparatuurgaranties bieden enige bescherming, maar in de meeste gevallen geven ze niet de complete systeemdekking waarover u beschikt met SunSpectrum-support. Voor een vast maandelijks bedrag hebt u recht op ondersteuning voor alle componenten van uw Sun-systeem, inclusief hardware, de Solaris[tm] Operating Environment en de door Sun ondersteunde software die bij uw systeem is geleverd of daarop bij aflevering is ge?nstalleerd. U krijgt tevens 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang tot resources en tools via ons Online Support Center. U hebt op elk gewenst moment, overdag en 's nachts, toegang tot on-lineresources voor het downloaden van patches en nieuwe softwareversies, het analyseren van technische problemen, het plaatsen en volgen van serviceaanvragen en nog veel meer.
Overzicht supportniveaus Sun
De beschikbaarheid van specifieke voorzieningen, de uren gedurende welke Sun voor supportaanvragen bereikbaar is en de responstijden kunnen per land of locatie verschillen. De responstijden zijn afhankelijk van de door de klant bepaalde prioriteit. De opgegeven tijden gelden voor serviceaanvragen waaraan door de klant prioriteit 1 is toegekend. Voor de Event Monitoring and Management-service is een eenmalig bedrag aan opstart- en installatiekosten voor softwareagents en de infrastructuur voor controle op afstand van toepassing. Daarnaast dienen door de klant de normale telefoonkosten te worden betaald. Voor bepaalde specifieke services binnen de SunSpectrum Platinum[sm]- en SunSpectrum Gold[sm]-supportpakketten kan als voorwaarde mogelijk een bepaalde jaarlijkse minimumafname met betrekking tot de waarde van het SunSpectrum-contract worden gevraagd. Raadpleeg de lijst met services op www.sun.nl voor informatie over het programma waarin u ge?nteresseerd bent.
Sun Spectrum Supportprogramma's
- SunSpectrum Platinum-support - Dit programma biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week support voor bedrijfskritische computeromgevingen en is de meest uitgebreide professionele supportoplossing die door Sun wordt aangeboden.
- SunSpectrum Gold-support - Dit programma biedt naast standaardsysteemonderhoud een aantal services op abonnementsbasis en helpt u bij het proactief oplossen van systeemproblemen en het beter beheren van essenti?le bedrijfssystemen.
- SunSpectrum Silver-support - Dit programma biedt elementaire systeemsupport, telefonische support, 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot de SunSolve[tm] Online Knowledge Database, hardwareservice op locatie en nog veel meer.
- SunSpectrum Bronze-support - Dit programma biedt ondersteuning voor bedrijven die beschikken over eigen personeel voor hardware-onderhoud en omvat technische support, hulpprogramma's voor het zelf oplossen van problemen en door Sun goedgekeurde vervangingsonderdelen.
Heeft u nog vragen ? Bel naar 040 - 290 47 02 en we proberen zo snel mogelijk u verder te helpen.
|
|
|
